ご利用ガイド

株式会社小江戸楽久雄のオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、和菓子・食品を中心に、安心してお買い物いただけるよう、以下のとおりご利用方法をご案内しております。
ご注文の前に、ぜひご確認ください。

1. ご注文について

ご希望の商品ページより、数量等をご確認のうえカートに追加し、ご注文手続きへお進みください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

なお、当店からの注文受諾のご連絡をもって、ご注文が正式に成立するものとします。
在庫状況、決済状況、ご入力内容の不備、その他やむを得ない事情により、ご注文をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される方法となります。
クレジットカード、各種オンライン決済等をご利用いただける場合がありますが、対応している決済方法はご利用環境や設定状況により異なる場合があります。

お支払い時期は、ご利用の決済方法および決済事業者の定めに従います。

送料は、ご注文内容、お届け先地域等に応じて異なる場合があります。
詳細は、商品ページ、カート画面またはチェックアウト画面にてご確認ください。

商品の発送時期は、各商品ページ、注文確認メール、または当店が別途ご案内する内容に基づきます。
なお、在庫状況、繁忙期、天候、交通事情、配送会社の事情その他やむを得ない理由により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

お届け先情報に不備がある場合や、長期不在、受取拒否等により商品をお届けできない場合、再配送にかかる費用等をご負担いただく場合があります。

ご注文後の変更・キャンセルは、発送手配前であり、かつ当店にて対応可能な場合に限りお受けいたします。
発送手配開始後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めに当店までご連絡ください。

当店では、食品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
あらかじめ内容をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ただし、以下の場合には、当店にて内容確認のうえ、返品、交換または返金に対応いたします。

上記に該当する場合は、商品到着後3日以内に、以下の内容をご連絡ください。

期限を過ぎた場合は、対応いたしかねることがあります。
また、当店が返品または交換を認めた場合の返送方法については、別途ご案内いたします。

詳細は、当店の「返品と返金ポリシー」もあわせてご確認ください。

当店では、できる限り正確な商品情報の掲載に努めておりますが、
お客様のご利用端末、画面設定、閲覧環境等により、実際の商品と色味や見え方が異なる場合があります。

また、和菓子・食品は、商品によって賞味期限、保存方法、お召し上がり方法が異なります。
ご購入の際は、各商品ページに記載の内容を必ずご確認ください。

食品という商品の特性上、保管状況や受取時期によって品質に影響が生じることがあります。
商品到着後は、速やかに内容をご確認のうえ、商品表示に従って保存してください。

長期不在や受取拒否、住所不備等により商品をお届けできなかった場合、
商品の性質上、再販売や再発送ができないことがあります。

この場合、当店に損害が生じたときは、往復送料その他実費相当額をご請求させていただく場合があります。
特に食品は品質保持の都合上、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

ご注文完了後、当店より自動配信メールまたはご案内メールをお送りします。
迷惑メール対策等を設定されている場合は、当店からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですが当店までお問い合わせください。

ご注文、商品、返品・交換その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

事業者名
株式会社小江戸楽久雄

所在地
埼玉県川越市幸町4－1 りそなコエドテラス3F

電話番号
0800-100-0528

メールアドレス
y-ozawa@koedo-rakuyu.com

当店をご利用いただく際は、以下の各種ポリシーもあわせてご確認ください。